Fabricante de Mesas Quirúrgicas – Estudio de Caso
Fabricante de mesas Quirúrgicas– Studio de Casoo
Con el objetivo de cambiar la forma en que los pacientes se someten a la cirugía, el compromiso de estas empresas en el área de San Francisco con sus pacientes fue lo primero y más importante. Si por alguna razón un paciente esta insatisfecho, lo corregían desde un principio. En el comienzo se estaba haciendo todas las cosas de la manera correcta, incluso la contratación del personal competentes y generosos con una actitud solidaria. Al crear un espacio donde se alienta a los empleados a usar sus fortalezas individuales para brindar soluciones creativas, cambios e innovaciones para mejorar las experiencias de los clientes, la corporación se enfoca en cuidar de las relaciones con los pacientes.
El reto
Un fabricante de mesas quirúrgicas, ubicado en el área de la bahía de San Francisco, fabrica mesas quirúrgicas especiales. En el 2020 se comunicaron con Freight Services para ayudar a reducir los danos a su equipo durante el tránsito.
La solución
Freight Services analizo el método de transporte existente y encontró una solución. Se produjo un video instructivo de capacitación, así como también se implementó un cronograma colaborativo para el cliente.
Los resultados
Después de más de un ano de trabajar con Freight Services, hemos visto un 95 % menos de reclamos por danos. Freight Services continúa priorizando la seguridad y el manejo de equipos.
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